Консалтинг: чем занимаются фирмы и компании

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной, не может быть больше специалистов в разных областях. Но если цель компании — развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно ей потребуются советы этих специалистов. Так что же такое консультирование?

Консультации — это процесс консультирования руководителей, исполнительного персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Проще говоря, это рекомендации и советы экспертов по ведению бизнеса. В понятие консалтинга также входит анализ, изучение перспектив компании, изучение резервов клиента.

Немного истории

Домашнее консультирование как профессиональная деятельность начало развиваться в России в 1990-е годы. Это напрямую связано с изменением не только экономической системы, но и политической. В 1991 году количество консалтинговых фирм составляло всего около 20.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг начал стремительно расти. Эти услуги стали более понятными для менеджеров, более профессиональными. Уровень конкуренции стал постепенно повышаться, на российский рынок услуг пришли крупные западные игроки, что вывело консалтинговую отрасль на качественно новый уровень.

Консалтинговая компания – что это

Компании этого типа стремятся предоставлять своим клиентам консультационные услуги. Чаще всего это внешние компании, связанные с компаниями своих клиентов. Они оказывают помощь в различных сферах своего бизнеса.

В то же время они не берут на себя полную ответственность за результат, который в конечном итоге будет достигнут. До сих пор нет однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые фирмы.

В целом их деятельность заключается в следующем:

• Оказываем помощь в различных сферах;
• Услуги консультантов;
• Предусмотрены организационные и управленческие мероприятия.

4. Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг

Современный бизнес отличается высокой конкуренцией, постоянным внедрением в практику новых технологий и обязательным учетом интересов потребителей.

В такой среде сложно постоянно поддерживать необходимый уровень развития — необходимо уметь адаптироваться к меняющимся условиям и постоянно быть в курсе новинок и модных тенденций бизнеса.

Профессиональные консультанты авторитетных консалтинговых компаний помогут вам остаться на плаву. Выбирайте партнеров из нашего обзора — вы не ошибетесь.

1) Конгресс Консалтинг

ООО «Конгресс Консалтинг» в своей деятельности руководствуется критериями максимальной полезности для клиентов. Фирма предлагает широкий спектр консалтинговых услуг, независимую оценку и корпоративный аудит.

В компании работают только профессиональные консультанты с колоссальным опытом. Каждый из сотрудников заработал безупречную репутацию в сфере оказания практической помощи в решении нестандартных и сложных задач. Основополагающий принцип Конгресс Консалтинг — разработка индивидуальных решений для каждого клиента.

2) STD Consulting

Девиз STD — «искусство эффективности». Организация работает со всеми регионами РФ, помогает решать задачи эффективного управления бизнесом, помогает в составлении бизнес-планов и разработке инвестиционных проектов.

При необходимости специалисты создадут уникальную стратегию развития бизнеса, проведут персональные и юридические консультации, сделают прогнозы, помогут запустить стартапы и оптимизировать работу предприятия. В компании более 30 уникальных методик, которые успешно применяются на практике.

3) Конкол

Опыт работы компании на рынке консалтинга — 10 лет. Конкол успешно решает любую задачу, связанную с повышением эффективности бизнеса. Специалисты помогут разработать эффективный бизнес-план, провести маркетинговые исследования и начать автоматизацию бизнеса.

За время работы компания реализовала более 2,5 тысяч проектов для российских и зарубежных компаний. Среди клиентов Конкола «Северсталь», ВТБ, Газпром, Банк Москвы и сеть магазинов «Магнит».

В заключение этого раздела несколько слов о единственном в России проекте «Аукционный консалтинг». Предложение понравится как начинающим предпринимателям, так и руководителям действующих предприятий.

Компания проводит семинары, корпоративные тренинги и курсы повышения квалификации для корпоративных и частных студентов. Дистанционное обучение и проведение уроков возможно прямо в здании центра в Москве. Посетите сайт Auction Consulting и узнайте больше о программе компании.

2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм

Профессиональная помощь предприятиям различается по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим клиента темам. В других случаях консалтинг требует тщательного анализа работы фирмы и даже непосредственного участия консультантов в производственных процессах.

Рассмотрим основные формы советов.

Форма 1. Аналитическая деятельность

Основной вид деятельности консультантов. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-клиента, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины убытков.

Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить заказчику список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты также ищут уязвимости на предприятии и разрабатывают стратегии по их устранению.

Форма 2. Прогнозирование

На основании проведенного анализа консультанты дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.

При составлении прогноза используются научные методы и оригинальные разработки консалтинговой фирмы. Ни один уважающий себя специалист не будет руководствоваться только опытом или интуицией — все выводы консультантов обоснованы и имеют доказательную базу.

Если клиенты разработали новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его реализации, консультанты разработают модель и определят, что даст хорошие инновации на практике и каких последствий следует опасаться.

Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации

В зависимости от направления бизнеса предприятия, требующего грамотного консультирования, клиент заказывает консультационные услуги.

Разовые консультации, конечно, обойдутся дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать долгосрочные контракты с консалтинговыми фирмами.

Полезная ссылка для руководителей и сотрудников финансовых отделов компаний — «Финансовый консалтинг».

Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика

Бывают ситуации, когда компании необходимо провести независимый аудит своих активов или производственных операций. Никто не может выполнять такую ​​работу лучше, чем экспертная консалтинговая фирма.

Пример

Руководство компании обнаружило, что производство с каждым месяцем приносит все больше убытков. Внутренние бухгалтерские проверки не выявили, в чем был «корень зла»: прибыль продолжала снижаться.

Директор решил провести независимый аудит деятельности компании. Мы привлекли известную консалтинговую фирму. После тщательной проверки выяснилось, что в магазине нерациональная раздача расходников. Выявление конкретных виновников было вопросом техники.

Результаты аудита представлены в виде подробного отчета. Помимо простых фактов, консультанты составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-клиента.

Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика

И еще одна форма деятельности — это непосредственное участие консультантов в работе компании.

Специалисты осуществляют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют бизнес-инновации, например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках ИТ-консалтинга.

Более наглядное представление форм советов даст таблица:

№	Консультативные модули	Функции
1	Анализирует	Комплексный бизнес-анализ, выводы и рекомендации по повышению эффективности
2	Прогноз	Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности
3	Консультации	Общие консультации в указанных областях
4	Обзор деятельности клиента	Полная проверка работы компании или отдельных подразделений
5	Непосредственное участие в работах	Участие в проектах под заказ

О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».

Принципы работы консалтинговых компаний

В своей деятельности консалтинговые фирмы придерживаются следующих принципов:

• Все они используют в своей работе научно обоснованные данные;
• Использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
• Эксперты вправе предложить клиенту свою научную идею, если она помогает решить проблему клиента.

Виды консалтинга

В современной экономике есть несколько типов советов. Мы рассмотрим и дадим краткое описание самых распространенных.

Финансовый консалтинг

это набор услуг, предназначенный для построения надежной и функциональной системы финансового управления. Он включает в себя: анализ и аудит деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методов по укреплению финансовой системы компании.

Управленческий консалтинг

Помогает определить, какие места в компании наиболее уязвимы, регулирует деятельность компании в целом.

В свою очередь, он делится на несколько групп:

• Стратегический: позволяет анализировать рынок на глобальном и локальном уровне, рассчитывать возможные риски;
• Маркетинг — помогает разработать стратегию компании, диагностировать целевую аудиторию. Его основная цель — увеличение продаж и снижение затрат на рекламу;
• Персонал — консультации по подбору и обучению сотрудников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего вышеперечисленного, данный вид советов помогает решить следующие задачи:

• Улучшить работу всех управленческих структур компании;
• Осваивать новые методы управления;
• Разработать систему мотивации сотрудников;
• Оптимизируйте бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители бизнеса выбирают схемы вложения капитала или привлечения капитала извне, они в основном полагаются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Инвестиционные консультационные функции:

• Осуществление взаимодействия с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
• Содействие в разработке инвестиционных проектов;
• Поиск и привлечение инвестора;
• Инвестиционные юридические консультации.

Консалтинг в кадровой сфере

Консультации специалистов по кадровым вопросам становятся все более популярными.

Этот совет включает:

• Аттестация персонала;
• Кадровый учет;
• Кадровый аудит;
• Анализ кадровой политики;
• Анализ документооборота;
• Анализ соответствия кадровой политики нормам трудового законодательства.

Через кадровую консультацию вы можете:

• Сформировать специфическую корпоративную культуру;
• Выявить, насколько сотрудники лояльны к компании;
• Повышение эффективности всей системы управления персоналом;
• Разработайте критерии оценки работы персонала.

Такой вид консалтинга позволяет руководству выстроить работу не только с командой в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В сегодняшней деловой среде часто возникает необходимость в разрешении возникающих юридических ситуаций. Да и саму ситуацию сложно назвать прозрачной, поэтому менеджеру обязательно понадобится помощь профессионала. А если в компании нет штатного юриста, нельзя не привлечь специалиста из консалтинговой фирмы.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консультирования — не только повысить эффективность бухгалтерского учета, но и проверить его правильность. Обычно такие услуги предоставляют высококвалифицированные специалисты.

Консультации по бухгалтерскому учету состоят из:

• Услуги по разработке и формированию учетной политики;
• Консультации по внедрению системы бухгалтерского учета;
• Помощь в составлении бухгалтерской отчетности;
• Содействие в составлении отчетности в ФНС;
• Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практический смысл такого совета заключается в том, что консультант:

• Проводит семинары;
• Организация лекций и учебных курсов;
• Разработайте учебные пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании клиента.

Экспертный консалтинг

Суть его в следующем: клиент ставит задачу консультанту, а он, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, предоставляет готовое решение. Помимо разработки решения проблемы, эксперт может диагностировать проблему.

Заказчик не участвует в разработке решения проблемы.

Проектный консалтинг

Под проектным консалтингом понимается совместная работа консультанта и сотрудников компании, в ходе которой разрабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой совет называется долгосрочным.

Интернет-консалтинг

Это направление консультационной деятельности может включать:

• Развитие информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
• Поддерживать технологию на высоком уровне;
• Выявление существующих проблем;
• Создание качественной информационной инфраструктуры.

5. Когда стоит обращаться в консалтинговую компанию

Желательно обращаться за помощью к специалистам в следующих случаях:

• Руководитель компании длительное время не может найти квалифицированных сотрудников, необходимых для эффективной работы;
• Компания стоит в тупике, потому что у менеджмента нет новых идей и стратегий для развития и достижения более высокого дохода;
• Чтобы увеличить прибыль, менеджменту компании необходимо работать более эффективно;
• Менеджер не имеет достаточного опыта и страдает от недостатка знаний;
• Организация должна быть проверена независимыми экспертами;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но из-за отсутствия опыта не может приступить к его полноценной реализации.

Таких причин может быть много, а именно несколько десятков. Все они зависят от специфики работы организации, ее целей, сферы деятельности и лидерства.

Особенности выбора консалтинговых услуг

При выборе консалтинговой компании очень важно понимать, смогут ли они предоставить решение всех необходимых мероприятий. Например, если вы нанимаете независимого консультанта, он априори не может быть специалистом во всех областях. Но если есть только одна проблема, требующая только экспертной оценки, ее знания будет достаточно.

Поскольку на практике консультирование представляет собой довольно широкий спектр услуг, которые также могут предоставляться в различных формах, его классифицируют по ряду параметров и характеристик.

Разновидности консалтинга по методу реализации

На практике консультационные услуги могут быть предоставлены в следующих форматах:

• Эксперт — это независимое решение экспертами вопроса, поставленного начальником, или проблемы, выявленной в ходе анализа компании.
• Процесс — совместная работа экспертов и сотрудников компании по поиску и внедрению способов улучшения процессов. Такой формат способствует не только выработке необходимого решения, но и осознанию сотрудниками самой сути проблемы, что гарантирует более эффективную интеграцию разработанных методов оптимизации деятельности компании.
• Образовательные: предоставление информации и обучение управленческого персонала компании современным методам ведения бизнеса. Консультации такого типа способствуют формированию благоприятных условий для автономного поиска инновационных решений.

Основные типы консалтинга в зависимости от сферы деятельности

Поставленные цели и задачи определяют предмет консультации и, как следствие, выбор списка специалистов, вовлеченных в процесс. Выделяют четыре основные группы: управленческие, финансовые, юридические и ИТ.

Управленческий консалтинг, который можно определить как классическую модель бизнес-консультирования, позволяет оптимизировать основные бизнес-процессы. Он делится на следующие группы:

• Маркетинг: позволяет улучшить и внедрить более эффективные методы изучения целевой аудитории (потребителя), увеличить продажи и минимизировать затраты на управление рекламной кампанией.
• Персонал — помощь в улучшении функционирования системы управления, подбор и повышение квалификации персонала, построение внутренней корпоративной культуры.
• Стратегический: помогает находить и использовать новые методы исследования рынка, планирования развития бизнеса и оценки рисков.

Финансовые консультации — это набор рекомендаций по совершенствованию модели управления финансами и решению основных задач по их рациональному использованию. Он делится на следующие виды:

• Бюджетирование осуществляется с целью оптимизации формирования и распределения бюджета компании.
• Инвестиции — представляет собой экспертное заключение как по привлечению инвестиций в компанию (поиск источников, создание более привлекательного имиджа компании для инвесторов), так и по отношению к инвестициям компании в другие проекты предпринимательского характера.
• Бухгалтерский учет — предусматривает внедрение более эффективной и правильной схемы бухгалтерского учета, а также помощь в составлении отчетной документации.
• Налоговая — направлена ​​на снижение налогообложения и решение проблем подготовки и сдачи отчетности в налоговые органы.

Юридическая консультация — основной вид консультации, целью которой является полное юридическое сопровождение компании. Сюда входят вопросы, связанные с судебными разбирательствами, регистрацией и ликвидацией предприятий, сопровождением слияний и поглощений, решением вопросов таможенного оформления поставок, приватизацией собственности, куплей-продажей движимого и недвижимого имущества.

ИТ-консалтинг — внедрение и сопровождение современных ИТ-систем (ERP, CRM) с целью оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов, а также создания единой инфраструктуры.

Какие еще виды консалтинга бывают

В дополнение к перечисленным выше типам, бизнес-консультации могут также оказать помощь в решении более частных случаев:

• Консультации по охране окружающей среды — довольно популярная услуга в последние годы, особенно в промышленном секторе, целью которой является разработка и внедрение методов, снижающих уровень загрязнения окружающей среды и повышающих энергоэффективность предприятий.
• Консультации по производству — направлены на повышение качества производимых товаров и услуг, а также на снижение затрат.
• Психологический — это анализ психологических и экономических характеристик бизнеса, работы с персоналом, коучинга.
• Консультации по вопросам безопасности: этот вид услуг охватывает довольно широкий спектр методов и средств обеспечения безопасной работы бизнеса. Сюда входят методы обеспечения защиты информации от шпионажа и целенаправленной диверсии, организация системы внутренней безопасности компании, решение проблем, связанных с складированием товаров и высшими должностными лицами компании, а также процессы обучения персонала разрешению конфликтных ситуаций.

Как отличить профессиональную консалтинговую компанию

Стоимость услуг бизнес-консультантов достаточно высока, поэтому важно выбрать профессионала, работа которого позволит вам добиться положительного экономического эффекта. Достаточно простой способ найти компанию с хорошей репутацией — изучить рейтинги, которые регулярно публикуются в сети. Также важно обратить внимание на следующие критерии:

• Возраст консалтинговой фирмы — это ее опыт и знания, поэтому чем она старше, тем лучше.
• Количество успешно реализованных проектов — важно не только знать об их существовании, но и подтверждать факт продуктивного сотрудничества с собственными заказчиками организации. Положительным моментом будет работа с известными крупными компаниями в вашем регионе.
• Количество специалистов и их квалификация — очевидно, что чем больше у компании опыта в различных сферах, тем эффективнее ее работа.
• Стоимость услуг должна быть на рыночном уровне: слишком низкие и явно слишком дорогие тарифы могут оказаться всего лишь маркетинговым ходом.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Специалисты-консультанты могут помочь в следующих ситуациях:

• Когда необходимо адаптировать управление бизнес-процессами;
• Когда необходима корпоративная реорганизация;
• Для восстановления платежеспособности компании или бизнеса;
• Юридическая помощь при слиянии компаний;
• Когда вам нужна консультация по приобретению недвижимости;
• Бюджетирование;
• Разработка бизнес-плана;
• Когда составлять финансовый прогноз и т.д.

Этот перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими элементами.

Как выбрать консалтинговое агентство

Выбор исключительно индивидуален, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:

• лучше, если в компании будет хотя бы несколько специалистов. Если это человек, то возникает закономерный вопрос: в каких областях он специалист. В конце концов, нельзя быть мастером во всем. Кроме того, такие подходы, как мозговой штурм в команде, намного более продуктивны. Хотя бы потому, что есть разные точки зрения на ситуацию. Тем более, если компания заявляет, что работает в разных направлениях.
• При выборе агентства лучше всего полагаться на прямые результаты деятельности компании, а не на ее яркую рекламу. Здесь важно обратить внимание на сертификаты, подтверждающие достижения сотрудников консалтинговой фирмы и их опыт работы в этой сфере.
• Не стесняйтесь оставлять отзывы о компании. В идеале, если вы знаете, с какими компаниями агентство работало до вас, какие виды услуг оно предоставляло и были ли довольны прошлые клиенты. Конечно, на современном рынке действуют принципы черного маркетинга, и обзоры «сортируются» по конкретным целям. Поэтому лучшим вариантом будет иметь среди ваших знакомых людей, которые воспользовались услугами этой компании.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно определить как живой и постоянно развивающийся организм. Если организм дает сбой, нужен врач. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая фирма должна иметь серьезный практический опыт.

Далее мы анализируем фазы, составляющие деятельность в сфере консалтинга.

1. Заказчик признает, что существует конкретная проблема. Если заказчик понимает, что не может решить возникшие в компании проблемы без помощи профессионалов.

Пример: глава кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы производства. Но возникла проблема: у самого менеджера и специалистов компании недостаточно знаний для этого. Для достижения цели принято решение о привлечении сторонних специалистов. И это решение будет разумным и разумным.

2. Провести первичную консультацию и заключить договор. Когда подходящая компания выбрана, необходимо проконсультироваться с ее специалистом. Затем заключается договор.

В договор должны быть включены следующие пункты:

• Период времени, в течение которого будут проводиться работы;
• Полный перечень услуг с указанием стоимости;
• Условия, при которых размер гонорара консультанта может быть изменен;
• Условия досрочного расторжения договора;
• Ответственность обеих сторон.

Контракт можно заключить как однократно, так и на длительный срок. Договор может быть заключен в форме трудового договора или в форме трудового договора.

3. Собираются данные, необходимые для совместной работы. На этом этапе сотрудничества специалисты консалтинговой фирмы собирают и анализируют данные, которые помогут определить серьезность проблемы. Здесь главное установить, какая проблема существует, и разработать план ее решения.

4. Процесс разработки решения проблемы. Этот этап можно назвать основным. Установив проблему и ее причины, специалисты составляют план, согласно которому проблема будет устранена.

5. Процесс реализации решений и контроль за их выполнением. Все процедуры, указанные в плане, выполняются под контролем консультантов. Также возможно обучение сотрудников компании в процессе.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективная оценка результатов может быть дана только по прошествии определенного времени. Глава компании вместе с представителями компании-исполнителя подведет итоги.

7. Сделайте окончательные финансовые расчеты. Если все мероприятия выполняются в срок, увеличились производственные показатели, выросла выручка компании — это показатель эффективности проводимых мероприятий, необходимо установить окончательную договоренность с консалтинговой компанией. Сумма, указанная в контракте, переводится на счет компании-исполнителя.

Ситуации, в которых консалтинг необходим

• Руководству и сотрудникам компании не хватает новых идей, компания вступила в период застоя;
• У менеджера нет определенных знаний или опыта;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но не может полностью его реализовать из-за недостатка знаний;
• Компания обязана провести аудит с участием независимых специалистов;
• Компании необходимо, чтобы руководящий орган работал более эффективно;
• Компании необходимо выбрать круг квалифицированных специалистов.

Этот список ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, так как в реальности их может быть больше десятка.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если у вашего бизнеса есть ряд проблем, которые невозможно решить самостоятельно, следующим шагом будет выбор подходящей компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Вот критерии, по которым можно выбрать компанию и не ошибиться:

1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой вы планируете заключить договор. Загляните на его официальный сайт, узнайте, сколько времени компания находится на рынке;
2. Читать отзывы о работе компании в СМИ, в Интернете;
3. Спросите, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими результатами и обычно фиксирует их;
4. Проверить, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены в вашем регионе;
5. Ориентация на слишком низкую стоимость услуг компании должна насторожить, а также явно завышена.

Если все рекомендации соблюдены, вы как заказчик всем довольны, поэтому стоит позвонить по телефону, чтобы познакомиться с консультантами вашего бизнеса или организации.

лучше иметь несколько компаний в действии и после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант имеют высокий уровень квалификации и предоставляют широкий спектр услуг, они должны соответствовать определенным требованиям, которые мы обсудим ниже.

1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в области стратегического планирования, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методами диагностики ситуации в компании, уметь устанавливать контакты со специалистами разного уровня;
2. Консультант (или консалтинговая фирма) не должен зависеть от неписаных правил и законов, а также от традиций, сложившихся в той или иной компании. Мнение консультанта должно быть свободным и объективным;
3. Консультационная фирма должна предоставлять помощь на основе своего опыта и действующего законодательства;
4. Консалтинговая фирма, помимо консалтинга, должна заниматься развитием опыта, накоплением, анализом и обработкой данных;
5. Деятельность консалтинговой фирмы также должна иметь обучающий эффект для их клиентов.

Предлагаем вам ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные характеристики профессиональных консультантов и тех, кто считает себя только таковыми.

4. Советы по поиску опытной консалтинговой компании

В случае, если у компании появились серьезные проблемы, которые менеджер не может решить самостоятельно, стоит задуматься о поиске подходящей консалтинговой фирмы, специализирующейся на предоставлении экспертных услуг.

необходимо учитывать ряд критериев, благодаря которым можно найти опытных специалистов:

• После того, как вы нашли кандидата, вам нужно собрать о нем как можно больше информации. Для этого нужно изучить официальный сайт компании и узнать, как давно она оказывает консалтинговые услуги;
• Особое внимание стоит уделить стоимости услуг. Если цены занижены, это хороший повод отказаться от такой помощи. То же самое и с ситуацией с завышенными ценами;
• Один из важных этапов исследования — изучение отзывов. Не стоит использовать для этого официальный сайт компании. Лучше всего узнавать мнения предпринимателей на форумах, в СМИ и других источниках;
• Стоит посмотреть, есть ли среди клиентов выбранной консалтинговой фирмы предприниматели из того же региона. Если есть, вы можете обратиться к ним за советом;
• У некоторых компаний есть портфолио, так как качественные специалисты всегда стараются закрепить свои результаты, что в будущем поможет найти больше платежеспособных и влиятельных клиентов.

Если вы будете следовать всем этим советам, вы сможете начать знакомство с консультантами консалтинговой фирмы. Однако рекомендуется иметь в запасе 2-3 компании на тот случай, если в процессе общения со специалистами предприниматель решит передумать.

Понятие консалтинговой фирмы и ее специализация

Что это за консалтинговая фирма и какие функции она выполняет?

Если рассматривать это понятие в целом, это звучит так: консалтинговая организация (компания) — это учреждение, которое ведет консалтинг в определенной сфере деятельности. Чаще всего такие центры напрямую связаны с компаниями, обратившимися к ним за помощью. Несмотря на это, эти компании не несут ответственности за результаты, полученные в отношении деятельности своих клиентов.

Однако даже такое определение термина не дает однозначного ответа на вопрос, чем они занимаются и какие функции выполняют консалтинговые фирмы. Как правило, такие организации специализируются на:

1. Проведение профессиональных консультаций. Консультационные услуги — это вид бизнеса, направленный на предоставление совета, рекомендаций или экспертизы в определенном направлении бизнеса.
2. Оказание помощи в различных сферах деятельности.
3. Планирование и развитие различных организационных или управленческих мероприятий.

Консультационные услуги — это, прежде всего, большая ответственность, пусть даже не за конечный результат деятельности консультантов, а за их деятельность в целом. Именно поэтому у сотрудников таких агентств есть свои принципы, которым они обязаны следовать в сотрудничестве с клиентами. Эти принципы таковы:

1. Консультации — это область, в которой все используемые данные должны быть научно обоснованными. В противном случае компания может серьезно навредить компании-клиенту.
2. В процессе работы с клиентами от сотрудников консалтинговых агентств требуется использование современных информационных технологий.
3. Консалтинговая компания — это учреждение, которое, помимо анализа и консультирования, также имеет право высказывать или предлагать клиенту его идею дальнейшего развития бизнеса. Однако эта идея должна быть научно обоснована и подкреплена всеми необходимыми фактами: документами, схемами, схемами и т.д.

Чем еще занимается консалтинговая фирма, помимо всего вышеперечисленного? Как и у любой другой организации, у этого учреждения есть свои задачи, которые он должен решать. Таким образом, специалисты, работающие в этой области, могут помочь своим клиентам, когда:

• необходимо скорректировать или адаптировать тот или иной бизнес-процесс;
• вам необходимо реорганизовать бизнес;
• для компании важно восстановить (или повысить) свою платежеспособность или конкурентоспособность;
• необходимо провести процедуру слияния двух компаний в один крупный холдинг;
• требуется консультация квалифицированного специалиста, а также его экспертная точка зрения относительно приобретения недвижимости или других активов компанией-клиентом;
• необходимо срочно рассмотреть вопрос бюджета фирмы;
• необходимо разработать правильный и, прежде всего, убедительный бизнес-план для потенциальных инвесторов;
• необходимо предусмотреть дальнейшее развитие бизнеса и т д.

Таким образом, можно однозначно сделать вывод, что консалтинговый бизнес — это не только широкий спектр услуг и высокий доход, но и необходимость иметь большой запас знаний в различных сферах бизнеса.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Профессиональный консультант	Любительское
Заранее изучить деятельность компании клиента	Предварительного обучения не проходит, ситуацию узнает от клиента
Все предложения подготовлены с учетом специфики компании	Все разработанные предложения носят не информативный, а общий, практически рекламный характер
С самого начала сотрудничества дает практические советы и рекомендации клиенту	Подчеркнутый, он одержимо говорит о своих успехах, на порядок выше, чем возникает заказчик
В процессе коммуникации показывает осведомленность о ситуации в компании клиента	Расскажите об опыте работы в той же отрасли
Задает вопросы, спрашивает мнение заказчика	Говорите, не терпя возражений
Умеет выслушать клиента	Он предпочитает говорить, а не слушать
Отвечает на поставленные дополнительно вопросы	Дальнейшие вопросы игнорируются
Всегда реагирует на возражения клиентов	Не принимает во внимание возражения клиента, предпочитает общаться по электронной почте, а не лично

Положительные стороны консалтинга

Следует отметить, что к консалтинговым фирмам все чаще обращаются не только те, кто только что пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, которые существуют на рынке какое-то время. В чем преимущества консалтинга?

• Консультанты обладают более высоким уровнем знаний, чем штатные специалисты компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты имеют больше опыта благодаря общению с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы изучить проблему досконально и полностью;
• Консультанты обычно имеют беспристрастное мнение, руководствуются интересами клиента.

Явным преимуществом консалтинга является еще и то, что специалисты компании с новым взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые просто незаметны для сотрудников компании.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем выяснять сходства и различия, давайте выясним, что это за зверь: коучинг.

Коучинг — это метод консультаций, при котором клиент и коуч вместе ищут способы улучшить или решить проблему.

Скептики могут сказать, что этот метод лишь дублирует ряд уже знакомых. Иначе зачем вам что-то придумывать, если есть тренинги и консультационные курсы? Но это коучинг, который не повторяет все известные ранее практики.

Коучинг и консультирование не являются дублированными методами по одной простой причине: коуч ведет и консультирует своего клиента до тех пор, пока цель не будет достигнута, а консультант-консультант только дает рекомендации, давая клиенту возможность продолжать действовать независимо.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Считается, что внешние консультации чаще нацелены на компании, которые находятся в критической ситуации, которые не могут выйти из плачевной ситуации из-за отсутствия необходимого опыта и внутренних ресурсов организации. Однако кризисное консультирование — далеко не основная функция консультирования. Даже достаточно уважаемые и солидные компании обращаются за помощью к специалистам по разным причинам, в том числе по следующим:

• Управленческая команда не имеет надлежащего опыта и нуждается в определенных знаниях, чтобы помочь решить проблемы в выполняемой деятельности.
• Для разработки новых идей компании нужен чистый и свежий взгляд.
• Когда между менеджерами возникают разногласия по какому-либо вопросу, для достижения консенсуса необходима объективная оценка извне.
• При недостатке знаний у менеджеров для принятия решения в неудачной ситуации по серьезному и важному проекту требуется квалифицированная внешняя помощь для успешного завершения этого проекта.
• Компании нужен специалист, который налаживает внутренние каналы связи между подразделениями и отделами.
• Компания нуждается в полном или частичном обзоре своей деятельности с привлечением независимых экспертов.
• Фирма должна подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Список причин для консультации намного шире и не ограничивается приведенным выше списком.